Cette erreur signifie que quelque chose sur votre ordinateur ou votre réseau empêche StudioTax de communiquer avec le serveur de licences. Il ne s’agit pas d’un problème avec votre licence elle-même — c’est un problème de connectivité qui peut généralement être résolu en vérifiant quelques causes courantes.
1. Vérifiez votre pare-feu, VPN ou antivirus
Un pare-feu, un VPN ou un antivirus peut bloquer StudioTax et l’empêcher d’atteindre le serveur de licences. Essayez les actions suivantes :
- Désactivez temporairement votre VPN s’il est actif, puis réessayez l’activation.
- Vérifiez les règles de votre pare-feu pour vous assurer que StudioTax est autorisé à établir des connexions sortantes.
- Désactivez temporairement votre antivirus ou ajoutez StudioTax comme exception, puis réessayez.
Si l’activation réussit après avoir désactivé l’un de ces éléments, vous pouvez le réactiver et ajouter une exception permanente pour StudioTax.
2. Redémarrez votre ordinateur
Si rien d’évident ne bloque la connexion, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes réseau temporaires qui pourraient interférer.
3. Exécutez StudioTax en tant qu’administrateur
Lancer StudioTax avec des permissions élevées peut aider si une restriction système bloque la connexion :
- Fermez StudioTax.
- Faites un clic droit sur l’icône de StudioTax.
- Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Essayez d’activer votre licence à nouveau.